Reklamační řád
1. Rozsah
Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu Elektro Domy. Prodávajícím je Elektro Domy s.r.o., IČO 21784563, DIČ CZ21784563, se sídlem Vinohradská 1840/112, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 398211.
2. Záruční doba
Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. U podnikatelů se záruka řídí smluvním ujednáním a údaji výrobce.
3. Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo osobně na provozovně Průmyslová 1472/11, 108 00 Praha 10. Uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie. Zboží zašlete včetně dokladu o koupi, pokud možno v původním obalu.
4. Lhůty
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení vás informujeme e-mailem.
5. Způsob vyřízení
Podle povahy vady má kupující právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Oprávněná reklamace zahrnuje i náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu.
6. Vyloučení odpovědnosti
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé neodbornou montáží, přetížením, mechanickým poškozením nebo užíváním v rozporu s návodem. Upozorňujeme, že instalaci elektrických zařízení do pevných rozvodů smí provádět pouze osoba s odbornou kvalifikací dle vyhlášky č. 50/1978 Sb.